News · 2026-06-14

Il centralino in cloud E-figo Start si distingue per la sua attivazione istantanea, 19 secondi, eliminando le lunghe procedure di installazione hardware e configurazione complesse tipiche dei sistemi tradizionali. Questa rapidità è resa possibile da un’infrastruttura cloud preconfigurata e scalabile, progettata per rispondere velocemente alle esigenze dei clienti. Definizione della durata: Gli utenti possono impostare limiti di tempo per le chiamate in uscita, utile per la gestione dei costi e per specifiche campagne o tipologie di contatto con i clienti attraverso l’e-figo centralino clienti. Creazione di gruppi personalizzati: È possibile organizzare gli interni in gruppi logici (es. reparto vendite, assistenza clienti), facilitando il trasferimento di chiamate, la gestione delle code e la distribuzione del carico di lavoro per servire al meglio i clienti con l’e-figo centralino clienti. Pianificazione di regole di gestione delle chiamate: Questa funzionalità avanzata permette di definire come le chiamate in entrata vengono gestite in base a orari, giorni della settimana o specifiche condizioni, ottimizzando il servizio per i clienti grazie all’e-figo centralino clienti. Ad esempio, si possono impostare orari di ufficio con instradamento diretto ai reparti e un messaggio di segreteria o un instradamento diverso al di fuori di tali orari, garantendo sempre una risposta ai clienti tramite l’e-figo centralino clienti. Configurazione di chi risponde: Gli utenti possono definire quali interni o gruppi di interni squillano all’arrivo di una chiamata, con opzioni di squillo sequenziale, simultaneo o a rotazione (round robin), assicurando che le richieste dei clienti vengano prese in carico rapidamente dall’e-figo centralino clienti.

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